Ce inseamna o echipa eficienta? – partea a II-a
In partea I a acestui articol (pe care o puteti citi AICI) va povesteam cum am observat ca exista doua categorii de factori ce influenteaza eficienta echipelor: atitudinea personala si contextul oferit.
Daca in articolul anterior am abordat influenta atitudinii personale a membrilor, credem ca a venit vremea sa vorbim si despre factorii contextuali ce influenteaza eficienta.
Consideram important sa prezentam disfunctiile ce pot aparea in echipa datorita contextului. Din fericire, cauzele disfunctionalitatii echipelor sunt atat identificabile cat si remediabile. Cu toate astea, ele nu dispar usor. Crearea unei echipe functionale si unite necesita un nivel inalt de curaj si disciplina.
Primul pas in reducerea confuziilor este identificarea si intelegerea celor 5 simptome ce sugereaza disfunctionalitatea, si anume:
- Absenta increderii.
Increderea este acea siguranta pe care o au membrii echipei referitor la intentiile bune ale colegilor lor. In interiorul echipei, coechipierii ar trebui sa nu se simta incomodati de faptul ca sunt vulnerabili unii fata de altii. Absenta increderii se manifesta prin faptul ca membrii:- Isi ascund unii altora slabiciunile si greselile.
- Ezita sa ceara ajutor si/sau sa ofere un feed-back constructiv.
- Ezita sa ofere ajutor in afara propriei lor zone de responsabilitate.
- Trag concluzii pripite despre intentiile si aptitudinile altora, fara sa incerce sa le clarifice.
- Nu recunosc si nu se folosesc de aptitudinile si de experienta altora.
- Pierd timp si energie cautand sa faca impresie buna.
- Poarta pica colegilor.
- Se feresc de sedinte si inventeaza tot felul de scuze pentru a nu-si petrece timpul in compania celorlalti.
In acest caz, pentru a obtine increderea colegilor este nevoie de impartasirea experientelor si intelegerea atributelor unice ale fiecarui membru al echipei.
- Frica de conflicte.
Toate relatiile au nevoie de conflict pentru a evolua, conflictul productiv fiind o oportunitate de schimbare. Echipele care se tem de conflicte:- Tin sedinte plictisitoare.
- Creeaza conditii pentru aparitia intrigilor de culise, a comentariilor si atacurilor personale.
- Ignora temele conversate, care sunt vitale pentru succesul echipei.
- Nu abordeaza toate opiniile si perspectivele membrilor echipei.
- Pierd timp si energie cu un management de pozitie si de risc interpersonal.
Dincolo de simpla recunoastere a unei situatii conflictuale, exista cateva metode de a transforma conflictul intr-o oportunitate, una dintre ele fiind manifestarea activa a interesului si disponibilitatii de a ajunge si intelege, in mod cat mai obiectiv, sursa/cauza situatiei.
- Lipsa angajamentului.
In contextul unei echipe, angajamentul presupune doua lucruri: claritate si implicare. Cele doua mari cauze ale lipsei angajamentului sunt dorinta de consens si nevoia de siguranta. O echipa care nu isi ia angajamente:- Creeaza ambiguitate printre membri ei in ceea ce priveste directia si prioritatile.
- Vede cum oportunitatile dispar datorita analizei excesive si intarzierilor inutile.
- Cultiva lipsa de incredere si teama de esec.
- Revine tot timpul asupra deciziilor si discutiilor.
- Incurajeaza reconsiderarea parerilor printre membrii ei.
Pentru a asigura si dovedi angajamentul in cadrul unei echipe, este nevoie de a maximiza claritatea si implicarea membrilor, rezistand tentatiei de consens sau de siguranta cu orice pret.
- Evitarea responsabilitatilor.
In contextul municii in echipa, termenul de responsabilitate se refera la vointa membrilor de a atrage atentia colegilor asupra performantei sau comportamentelor care ar putea lovi in interesele de grup. O echipa care evita responsabilitatile:- Creeaza resentimente printre membrii echipei cu standarde de perfomanta diferite.
- Incurajeaza mediocritatea.
- Nu respecta termenele limita.
- Plaseaza o sarcina necuvenit de mare asupra liderului echipei, ca unica sursa de disciplina.
Cateva dintre instrumentele simple si eficiente de management, care pot fi folosite pentru a depasi aceasta disfunctie, sunt: a face publice obiectivele si standardele, analiza progresului, si oferirea recompenselor pentru echipa.
- Neatentia la rezultate.
Disfunctia suprema a unei echipe este tendinta membrilor ei de a se ingriji de altceva decat de obiectivele colective ale grupului. O echipa care nu se concentreza asupra rezultatelor:- Stagneaza/Nu evolueaza;
- Rareori invinge concurenta;
- Iti pierde membrii angajati spre realizari;
- Incurajeaza membrii sa se axeze pe propriile lor cariere si teluri individuale;
- Este usor de distras.
Doua instrumente care ajuta echipa sa fie axata pe rezultate sunt declarearea publica a rezultatelor asteptate si recompensarea in functie de rezultate.
Staruinta in crearea unei echipe functionale si unite este unul din avantajele pe care orice organizatie le are la dispozitie si pe care il poate folosi in a se diferentia de concurenta. Echipele functionale evita sa piarda timpul vorbind despre subiectele nerelevante sau rediscutand aceleasi subiecte. Echipele functionale iau decizii mai bune si reusesc sa indeplineasca mai multe sarcini intr-un timp mai scurt si cu mai putine abateri si frustrari. In plus, membrii cei mai competenti ai unei echipe parasesc foarte rar o organizatie in care echipa din care fac parte este una unita si eficienta.
Pentru mai multe informatii despre despre pasii concreti spre a construi o echipa unita si eficienta, va recomandam cartea „Cele cinci disfunctii ale muncii in echipa. O fabula despre lideri”, de Patrick Lencioni.
Ca rezumat, va prezentam si piramida disfunctiilor echipei, pentru a avea si un suport vizual al celor prezentate anterior:
Si nu uitati: succesul muncii in echipa nu se bazeaza pe stapanirea teoriilor sofisticate, ci mai degraba pe alaturarea bunui simt unor principii solide de perseverenta si disciplina!
